Bagaimana Berevolusi Dari Budaya yang Tidak Menarik

Bagaimana Berevolusi Dari Budaya yang Tidak Menarik

Pesona tidak memainkan peran yang sangat besar dalam pengaturan itu. Tapi waktu punya
berubah (syukurlah) sejak zaman manusia primitif itu, dan ini
hari, pesona dapat memainkan peran luar biasa dalam kenaikan seorang pemimpin ke kekuasaan, baik
dalam politik atau bisnis.

Masalahnya adalah, kita tidak banyak berubah sejak zaman gua. Kita
sebenarnya, telah mundur dari titik yang belum lama kita capai, ke
tingkat di mana masyarakat kita masih kasar, kasar, dan tidak pengertian seperti pada masa itu.
Bahkan, mungkin hari-hari ini lebih buruk. Lagipula, orang pertama itu tidak benar-benar
mengharapkan lebih dari yang mereka dapatkan.

Bagaimana Berevolusi Dari Budaya yang Tidak Menarik

Pesona telah menjadi komoditas langka

itu membuatnya menjadi sesuatu yang definisi yang sangat berharga. Tapi itu belum tentu kabar baik, Itu artinya kita hidup
dalam masyarakat yang sangat kasar, seseorang yang menunjukkan pesona di tingkat manapun
dianggap sebagai spesimen yang tidak biasa dan menakjubkan. Kami belum berevolusi semua
sebanyak itu dalam hal sopan santun kita atau keinginan kita untuk memikat orang lain. Kami memiliki
kemampuan, tapi sepertinya kita tidak pernah menggunakannya.

Dalam masyarakat modern, berjalan ke supermarket, restoran cepat saji, atau a
toko persewaan video bisa menjadi latihan kekasaran. Para pekerja yang menjaga
toko-termasuk banyak manajer-paling-paling, acuh tak acuh terhadap pelanggan dan mereka
kebutuhan, dan terlalu sering bermusuhan ketika ditanya atau diminta
untuk melakukan pekerjaan yang mereka dibayar. Setiap orang memiliki kisah “pelayanan buruk”,
dan ketika diberitahu, semua pendengar di ruangan itu menganggukkan kepala sebagai tanda:
“Ya, mereka pernah mendengarnya sebelumnya.”

Tingkat yang diterima dari keseluruhan layanan

Masalahnya bukan karena ada beberapa tempat di mana para pekerja tidak menarik
lagi. Masalahnya adalah bahwa ini telah menjadi norma, tingkat yang diterima dari
keseluruhan layanan yang diasumsikan pelanggan akan digunakan ketika mereka memasuki ritel
pendirian, kecuali jika itu sangat mahal dan eksklusif.

Dalam kasus tersebut, keangkuhan mengambil alih sikap apatis, dan pelanggan dianggap kurang
daripada orang kaya dan kelas atas diperlakukan seolah-olah mereka telah memasuki bar yang salah.

Pesona pasti hilang dari skenario

Dan tidak ada alasan untuk itu. Sama mudahnya untuk melakukan tugas dengan,
setidaknya, sopan santun untuk klien, karena melakukan tugas yang sama dan bersikap kasar pada
waktu yang sama.

Seseorang yang masuk ke Burger King (atau, agar adil, restoran cepat saji mana pun)
mengharapkan bantuan yang ramah dan tersenyum yang ditampilkan dalam iklan rantai
kampanye kemungkinan besar untuk kebangkitan yang sangat kasar, “kasar” menjadi kuncinya
kata dalam kalimat itu.
Dan kami datang untuk menerima—bahkan mengharapkan—layanan semacam itu. Itu adalah
bagian yang menakutkan.

Pesona di konter bantuan akan membuat segalanya bekerja secara berbeda. Biayanya
tidak lebih satu sen pun, tidak memakan waktu lebih lama, memotong pendapatan sebesar nol persen,
dan sedikit mengubah sistem persiapan makanan yang diatur dengan baik.

Itu dapat diajarkan sebagai bagian dari pelatihan umum yang diterima setiap karyawan, dan itu
tidak akan merugikan perusahaan.